Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по сетевому адресу https://neuru.ru/oferta, является предложением Общества с ограниченной ответственностью «НЭЙРУ» (ОГРН 1242300006838, ИНН 2367036020), в лице генерального директора Высоких Елены Андреевны, действующей на основании Устава (далее — Администрация), заключить договор на платное использование Платформы (далее — Договор, Оферта) с любым физическим или юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем, кто отзовётся (далее — Пользователь), на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Стороны договорились, что для целей Оферты приведённые ниже термины и определения имеют следующее значение.

1.2. «Оферта» — настоящая оферта, содержащая по смыслу п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации все существенные условия лицензионного договора, выражающая волю Администрации заключить такой договор на указанных в Оферте условиях с любым юридическим или физическим лицом, кто отзовётся. Далее под Офертой также понимается сам Договор.

1.3. «Договор» — лицензионный договор о предоставлении права использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии, признаваемый заключённым в момент получения Администрацией Акцепта.

1.4. «Акцепт» — ответ любого юридического или физического лица о полном и безоговорочном принятии Оферты путём совершения действий в соответствии с разделом 2 настоящей Оферты.

1.5. «Администрация» — ООО «НЭЙРУ», являющееся владельцем Платформы и правообладателем исключительных прав на неё.

1.6. «Пользователь» — любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, проявившее интерес к Платформе и акцептовавшее Пользовательское соглашение и Оферту согласно их условиям. Физическое лицо, являющееся представителем юридического лица, проявившее интерес к Платформе и акцептовавшее Оферту, считается правомочным представителем такого юридического лица вне зависимости от факта запроса подтверждающих документов (доверенность и другие) со стороны Администрации.

1.7. «Пользовательское соглашение» — соглашение между Администрацией и Пользователем о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование Платформы, размещённое по адресу https://neuru.ru/user-agreement.

1.8. «Политика конфиденциальности» — документ, определяющий порядок обработки персональных данных Администрацией, размещённый по адресу https://neuru.ru/policy.

1.9. «Стороны» — Администрация и Пользователь.

1.10. «Платформа» — программное обеспечение, доступ к функциональным возможностям которого предоставляется через интернет-сайт, расположенный по электронному адресу https://neuru.online, включая все его сервисы, интерфейсы, базы данных и Личный кабинет.

1.11. «Назначение Платформы» — использование Платформы Пользователем с целью создания инструментов для мессенджеров, социальных сетей, CRM-систем и других интернет-порталов, таких как ответы от нейросети, автоворонки, рассылки и чат-боты (включая, но не ограничиваясь).

1.12. «Тарифы» — установленные Администрацией комплексы условий и стоимости использования Платформы, размещённые по адресу https://neuru.online/subscriptions, сформированные в виде пакетных предложений в соответствии с количеством Токенов.

1.13. «Токен» — условная расчётная единица, используемая Платформой для учёта объёма обработанных Платформой и (или) привлечёнными Администрацией поставщиками данных при работе Нейро-сотрудника и иных функций Платформы. Один Токен соответствует единице данных, определяемой методикой учёта используемых нейросетевых моделей. Количество Токенов, включённое в Тариф, и порядок их учёта указываются в Тарифах и отображаются в Личном кабинете.

1.14. «Нейро-сотрудник» — созданный Пользователем в интерфейсе Платформы функциональный модуль (в том числе чат-бот, автоответчик, автоворонка), использующий нейросетевые модели для обработки запросов и генерации Сгенерированного контента.

1.15. «Сгенерированный контент» — текстовые результаты, автоматически создаваемые Платформой и (или) нейросетевыми моделями по запросу Пользователя или конечных пользователей Пользователя. Иные виды результатов (графические, аудио-, видео-) предметом настоящей Оферты не являются.

1.16. «Подписка» — предоставляемое Пользователю на возмездной основе право использования Платформы в объёме выбранного Тарифа в течение Расчётного периода.

1.17. «Абонентская плата» («Абонплата») — принятое Пользователем обязательство по оплате Подписки за Расчётный период в соответствии с Тарифами, размер которого не зависит от фактического объёма использования Платформы Пользователем (ст. 429.4 ГК РФ).

1.18. «Расчётный период» — период, равный одному календарному месяцу, если иной период не предусмотрен выбранным Тарифом, исчисляемый с даты поступления оплаты.

1.19. «Личный кабинет» — закрытый раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации, в котором отображаются сведения о Подписке, остатке и расходовании Токенов, произведённых платежах и настройках Учётной записи.

1.20. «Учётная запись», «Аккаунт» — запись, содержащая набор сведений, передаваемых Пользователем Платформе при Регистрации и используемая для работы в соответствии с Назначением Платформы.

1.21. «Пользовательская сессия» — период активного использования Пользователем Платформы до момента фактического выхода из Платформы.

1.22. «Регистрация» — процедура, в ходе которой Пользователь заполняет анкету на Платформе, создаёт пароль и Учётную запись.

1.23. «Регистрационные данные Пользователя» — данные, добровольно указанные или загруженные Пользователем при прохождении Регистрации и при дальнейшем использовании Платформы.

1.24. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в частности: фамилия, имя, отчество (при наличии), идентификационный номер, ИНН, СНИЛС, банковские реквизиты, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, которые передаются оператору персональных данных в процессе использования Платформы.

1.25. «Платёжные системы» — сервисы для перевода денежных средств в электронной форме. Конкретная платёжная система определяется по выбору Администрации.

1.26. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.27. Термины и определения могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста; написание терминов может быть использовано как со заглавной, так и со строчной буквы.

1.28. Названия заголовков (разделов), а также конструкция Оферты предназначены исключительно для удобства пользования её текстом и буквального юридического значения не имеют.

2. ДЕЙСТВИЕ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА

2.1. Надлежащим Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Пользователем в совокупности всех перечисленных действий:

    2.1.1. ознакомление и принятие условий Пользовательского соглашения (https://neuru.ru/user-agreement) и Политики конфиденциальности (https://neuru.ru/policy);

    2.1.2. оплата Подписки в соответствии с Тарифами.

2.2. Акцепт означает, что Пользователь ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты. Пользователь уведомлён, что Акцепт означает заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте.

2.3. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Пользователем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений; что Пользователю понятны все условия Оферты; что Пользователь воспользовался правом получить у Администрации все и любые разъяснения относительно условий Оферты; а также что условия Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.

2.4. Если извещение об отзыве Акцепта поступило на электронный адрес Администрации support@neuru.ru ранее Акцепта или одновременно с ним, Акцепт считается неполученным Администрацией.

2.5. Договор считается заключённым, если Акцепт получен Администрацией до момента размещения Администрацией по адресу https://neuru.ru/oferta новой редакции Оферты либо информации о том, что Администрация не намерена в дальнейшем заключать договор путём публичной оферты.

2.6. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение оплаченного Расчётного периода. Договор автоматически продлевается на каждый последующий Расчётный период при поступлении оплаты за такой период. При непоступлении надлежащей оплаты за очередной Расчётный период Договор считается прекращённым с даты окончания последнего оплаченного Расчётного периода.

2.7. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и Тарифы путём размещения новой редакции по адресам, указанным в п. 2.5 и п. 1.12 соответственно. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если в ней не указан иной срок, и не применяется к уже оплаченному Расчётному периоду. Продолжение использования Платформы либо оплата очередного Расчётного периода после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с её условиями. В случае несогласия Пользователь вправе отказаться от Подписки в порядке раздела 6 Оферты.

2.8. В случае, если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению и не может быть применён к правоотношениям Сторон, он толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учётом первоначальных интересов Сторон, при этом остальная часть условий Договора продолжает действовать в полной мере.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Администрацией Пользователю простой (неисключительной) лицензии на использование Платформы на выбранный и оплаченный им срок в соответствии с Тарифами и условиями Оферты.

3.2. Лицензия предоставляется на территории всех стран мира, в объёме, необходимом для использования Платформы в соответствии с её Назначением, без права предоставления сублицензий, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

3.3. Пользователь получает доступ к комплексу функциональных возможностей, включённых в выбранный Тариф. Перечень предлагаемых условий использования размещается непосредственно на Платформе.

3.4. Предоставление лицензии не влечёт перехода к Пользователю исключительных прав на Платформу, её элементы, программный код, базы данных, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Администрации.

3.5. Порядок взаимодействия Администрации с третьими лицами, привлекаемыми с целью исполнения настоящей Оферты (в том числе с поставщиками нейросетевых моделей, хостинга, платёжных и телекоммуникационных сервисов), регулируется отдельными договорами и соглашениями и не является существенным условием настоящей Оферты.

3.6. Доступ к Платформе предоставляется по принципу «как есть» (as is) в объёме функциональных возможностей, существующих на момент предоставления доступа. Администрация вправе развивать, изменять и дополнять функциональные возможности Платформы без предварительного уведомления, при условии сохранения Назначения Платформы.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

4.1. В соответствии с условиями Пользовательского соглашения Пользователь проходит Регистрацию с целью совершения действий в соответствии с Назначением Платформы.

4.2. Для получения простой (неисключительной) лицензии Пользователь оплачивает стоимость Подписки и включённого в неё пакета Токенов в соответствии с Тарифами.

4.3. Тарифы рассчитываются исходя из количества Токенов, которое является определяющим показателем выбранного тарифного плана.

4.4. В целях надлежащего использования Платформы Администрация предоставляет доступ к инструкциям, размещённым на страницах Платформы, а также возможность обращения в техническую поддержку по адресу support@neuru.ru.

4.5. Администрация предоставляет возможность, указанную в п. 4.4, но не контролирует фактическое использование или неиспользование функциональных возможностей Платформы Пользователем.

4.6. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие технических средств, программного обеспечения и доступа в сеть Интернет, необходимых для использования Платформы.

4.7. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина и пароля от своей Учётной записи, а также за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Любые действия, совершённые в Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

4.8. Администрация вправе приостановить доступ к Платформе (заблокировать Учётную запись) в следующих случаях:

    4.8.1. нарушение Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения;

    4.8.2. непоступление оплаты за очередной Расчётный период;

    4.8.3. использование Платформы способом, создающим чрезмерную нагрузку, угрозу безопасности Платформы или нарушающим права третьих лиц;

    4.8.4. получение мотивированного требования уполномоченного государственного органа.

4.9. Администрация уведомляет Пользователя о приостановлении доступа по адресу электронной почты, указанному при Регистрации. Доступ восстанавливается после устранения Пользователем нарушения и (или) поступления оплаты.

4.10. Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы. Администрация вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Пользователя не позднее чем за 24 часа. Время недоступности Платформы по причине плановых работ не превышает 8 (восьми) часов в месяц и не является основанием для перерасчёта Абонентской платы.

4.11. После прекращения Договора данные Пользователя, размещённые на Платформе, хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены без возможности восстановления. В течение указанного срока Пользователь вправе запросить выгрузку своих данных, обратившись в техническую поддержку.

5. ТАРИФЫ, ТОКЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Стоимость Подписки рассчитывается Платформой автоматически в соответствии с Тарифами, зависящими от максимального количества Токенов, доступных Нейро-сотрудникам в Аккаунте Пользователя.

5.2. Оплата Подписки производится в порядке 100 % предоплаты за Расчётный период.

5.3. Оплата производится через Платёжные системы, подключённые к Платформе, в том числе банковской картой.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Администрации. Расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банков, Платёжных систем), несёт Пользователь.

5.5. При исчерпании включённого в Тариф объёма Токенов функциональные возможности Платформы, требующие расходования Токенов, приостанавливаются до начала следующего Расчётного периода либо до приобретения Пользователем дополнительного объёма Токенов в соответствии с Тарифами. Неиспользованные Токены на следующий Расчётный период не переносятся, если иное не предусмотрено Тарифами.

5.6. Сведения о применении налога на добавленную стоимость и (или) об освобождении от него в соответствии с применяемой Администрацией системой налогообложения указываются в Тарифах и (или) в расчётном документе, формируемом при оплате.

5.7. Администрация обязуется предоставить простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы с момента поступления оплаты со стороны Пользователя.

5.8. Для перехода на другой тарифный план Пользователь вносит соответствующие изменения в Личном кабинете. Новый тарифный план применяется с начала следующего Расчётного периода.

5.9. В случае необходимости изменения платёжных реквизитов, по которым производится оплата Подписки, Пользователь может отменить Подписку и оформить новую, указав иные реквизиты для оплаты.

6. ОТКАЗ ОТ ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. В случае, если Пользователь хочет отменить Подписку, он может обратиться в техническую поддержку либо на адрес электронной почты Администрации, указанный в реквизитах. В таком случае Аккаунт будет доступен в течение оплаченного Расчётного периода, после чего для дальнейшего использования будет необходимо снова оформить и оплатить Подписку.

6.2. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств, если с момента оплаты Подписки прошло не более 7 (семи) календарных дней и Токены за оплаченный Расчётный период не расходовались.

6.3. Возврату подлежит только оплата за текущий (последний оплаченный) Расчётный период. Оплата за истёкшие Расчётные периоды возврату не подлежит.

6.4. Возврат осуществляется на основании запроса Пользователя в техническую поддержку либо путём направления запроса на электронный адрес support@neuru.ru. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, содержащего все необходимые сведения.

6.5. Если Пользователем является физическое лицо, приобретающее Подписку для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям Сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия Оферты не ограничивают права такого Пользователя, предусмотренные указанным законом; в случае противоречия применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

6.6. В случае нарушения Пользователем условий Оферты денежные средства не возвращаются и направляются в счёт погашения убытков Администрации, а также рассматриваются в качестве неустойки за нарушение условий Оферты. Настоящий пункт не применяется к Пользователям, указанным в п. 6.5.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Пользователь имеет право:

    7.1.1. использовать функциональные возможности Платформы, включённые в оплаченный Тариф, в соответствии с Назначением Платформы;

    7.1.2. обращаться в техническую поддержку Администрации;

    7.1.3. изменять тарифный план в порядке п. 5.8;

    7.1.4. отказаться от Подписки в порядке раздела 6 Оферты.

7.2. Пользователь обязан:

    7.2.1. при выявлении несанкционированного доступа к Платформе посредством его Учётной записи, а также при утечке логина и (или) пароля незамедлительно сообщить об этом Администрации, направив письмо по адресу support@neuru.ru;

    7.2.2. указывать исключительно актуальную и достоверную информацию о себе при использовании Платформы, а также при взаимодействии с Администрацией, и своевременно её обновлять;

    7.2.3. не использовать функциональные возможности Платформы в противоправных целях и способами, нарушающими права Администрации и третьих лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации;

    7.2.4. не предпринимать попыток декомпиляции, модификации, копирования программного кода Платформы, обхода технических ограничений, а также не использовать Платформу для создания конкурирующего продукта;

    7.2.5. не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам без согласия Администрации;

    7.2.6. своевременно и в полном объёме оплачивать Подписку;

    7.2.7. самостоятельно обеспечивать законность размещаемых на Платформе материалов, данных и информации, а также наличие всех необходимых прав и согласий на их использование.

7.3. Администрация имеет право:

    7.3.1. запрашивать дополнительные персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;

    7.3.2. приостанавливать доступ к Платформе в случаях, предусмотренных п. 4.8;

    7.3.3. изменять условия Оферты и Тарифы в порядке п. 2.7;

    7.3.4. привлекать третьих лиц для исполнения Договора;

    7.3.5. использовать обезличенные статистические данные об использовании Платформы для её развития и улучшения;

    7.3.6. направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения, связанные с работой Платформы.

7.4. Администрация обязана:

    7.4.1. предоставить Пользователю доступ к Платформе в объёме оплаченного Тарифа;

    7.4.2. обеспечивать работоспособность Платформы с учётом ограничений, установленных п. 4.10;

    7.4.3. рассматривать обращения Пользователя, поступившие в техническую поддержку, в течение 3 (трёх) рабочих дней;

    7.4.4. обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

7.5. Во всех остальных случаях Стороны руководствуются условиями Пользовательского соглашения; его положения в части прав и обязанностей Сторон распространяются и на действие Оферты. При противоречии между Офертой и Пользовательским соглашением применяются условия Оферты.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕЙРОСЕТЕЙ И СГЕНЕРИРОВАННЫЙ КОНТЕНТ

8.1. Платформа использует нейросетевые модели, в том числе предоставляемые третьими лицами. Сгенерированный контент создаётся автоматически на основании запросов Пользователя и (или) конечных пользователей Пользователя.

8.2. Администрация не гарантирует точность, полноту, актуальность, достоверность или пригодность Сгенерированного контента для конкретных целей Пользователя. Сгенерированный контент не является профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной).

8.3. Пользователь самостоятельно проверяет Сгенерированный контент перед его использованием, публикацией или направлением третьим лицам и несёт полную ответственность за последствия его использования.

8.4. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание промптов, инструкций и данных, передаваемых Нейро-сотруднику, а также за соответствие Сгенерированного контента требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о рекламе, о защите прав потребителей, о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, и об интеллектуальной собственности.

8.5. Пользователь обязуется информировать конечных пользователей о том, что взаимодействие осуществляется с автоматизированной системой (чат-ботом), если это требуется применимым законодательством или характером взаимодействия.

8.6. Администрация не несёт ответственности за содержание Сгенерированного контента, а также за действия или решения, принятые Пользователем или третьими лицами на его основании.

8.7. Пользователь обязуется возместить Администрации документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления Администрации претензий или требований третьих лиц, связанных с использованием Пользователем Платформы, включая содержание размещённых им данных и Сгенерированного контента.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администрацией в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

9.2. Если при использовании Платформы Пользователь передаёт Администрации персональные данные третьих лиц (в том числе своих клиентов, сотрудников, конечных пользователей чат-ботов), оператором таких персональных данных является Пользователь, а Администрация осуществляет их обработку по поручению Пользователя в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.3. Акцептуя Оферту, Пользователь поручает Администрации обработку персональных данных третьих лиц в объёме и в целях, необходимых для функционирования Платформы в соответствии с её Назначением: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) привлекаемым Администрацией поставщикам, блокирование, удаление, уничтожение.

9.4. Пользователь гарантирует, что получил все необходимые согласия субъектов персональных данных на их обработку и передачу Администрации, а также несёт ответственность за правомерность такой передачи. Администрация не проверяет наличие указанных согласий.

9.5. Администрация принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.6. Пользователь уведомлён, что для обработки запросов Платформа может передавать данные привлекаемым поставщикам нейросетевых моделей и инфраструктурных сервисов. Актуальный порядок такой передачи раскрывается в Политике конфиденциальности.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений настоящего раздела.

10.2. Платформа предоставляется по принципу «как есть». Администрация не несёт ответственности за:

    10.2.1. упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред Пользователя;

    10.2.2. невозможность использования Платформы по причинам, находящимся вне контроля Администрации (сбои сети Интернет, оборудования или программного обеспечения Пользователя, действия провайдеров, операторов связи, платёжных систем, мессенджеров и социальных сетей, изменение или прекращение работы сторонних API);

    10.2.3. содержание и последствия использования Сгенерированного контента (раздел 8);

    10.2.4. утрату данных, произошедшую вследствие действий Пользователя или третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя.

10.3. Совокупный размер ответственности Администрации по Договору ограничивается суммой Абонентской платы, фактически уплаченной Пользователем за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности.

10.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательством Российской Федерации не допускается ограничение или исключение ответственности, в том числе в отношениях с Пользователями — потребителями (п. 6.5).

10.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, законность использования Платформы и полноту оплаты.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными явлениями, военными действиями, актами органов государственной власти, блокировками и ограничениями доступа к сети Интернет или к сервисам третьих лиц, массовыми кибератаками, эпидемиями и иными обстоятельствами, наступившими независимо от воли Сторон.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от Договора без возмещения убытков другой Стороне; при этом Администрация возвращает Пользователю денежные средства за неиспользованный оплаченный период пропорционально.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны решают путём переговоров.

12.2. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия Пользователя направляется на адрес support@neuru.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

12.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению:

    12.3.1. с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражном суде Краснодарского края;

    12.3.2. с Пользователями — физическими лицами (потребителями) — в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

12.4. Применимым правом является право Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором в соответствии с настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с Пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации.

13.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных его положений.

13.3. Стороны признают юридическую силу за документами, сообщениями и уведомлениями, направленными по адресам электронной почты, указанным в Оферте и при Регистрации, равной юридической силе документов на бумажном носителе, подписанных собственноручной подписью. Риск получения сообщений неуполномоченным лицом несёт владелец соответствующего адреса электронной почты.

13.4. Уведомление считается полученным Пользователем на следующий рабочий день после его направления на адрес электронной почты, указанный при Регистрации, либо с момента его размещения в Личном кабинете.

13.5. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Администрации.

13.6. Администрация вправе указывать наименование (товарный знак, логотип) Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя в перечне клиентов на своих информационных ресурсах. Пользователь вправе отозвать такое разрешение, направив уведомление на адрес support@neuru.ru.

13.7. Договор представляет собой полное соглашение Сторон по предмету Оферты и заменяет все предшествующие договорённости по данному предмету.

13.8. Недействующие редакции Оферты хранятся Администрацией и предоставляются Пользователю по запросу.

14. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ