Правила использования Платформы https://neuru.online

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Платформа https://neuru.online (далее — «Платформа») принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «НЭЙРУ» (ОГРН 1242300006838, ИНН 2367036020), в лице генерального директора Высоких Елены Андреевны, действующей на основании Устава (далее — «Администрация Платформы», «Администрация»).

1.2. Платформа предоставляет Пользователям доступ к программному обеспечению, позволяющему создавать и использовать инструменты автоматизации коммуникаций для мессенджеров, социальных сетей, CRM-систем и других интернет-порталов, в том числе ответы от нейросети, автоворонки, рассылки и чат-боты (далее — «Назначение Платформы»). Перечень доступных функциональных возможностей размещается непосредственно на Платформе.

1.3. Платформа предназначена для лиц старше 18 лет. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью для заключения настоящего Соглашения.

1.4. Настоящее Соглашение (далее — «Соглашение») распространяет своё действие на любых физических лиц (включая индивидуальных предпринимателей) и юридических лиц, использующих Платформу (далее — «Пользователи»), и является обязательным для них.

1.5. Соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Платформы. Предметом Соглашения является предоставление Администрацией Платформы Пользователю права использования Платформы и её сервисов на условиях простой (неисключительной) лицензии. Соглашение распространяется также на отношения с третьими лицами, если их права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Платформы.

1.6. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями Соглашения до начала использования Платформы. Использование Пользователем Платформы, в том числе прохождение Регистрации, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения и согласие с ними.

1.7. Все права на Платформу в целом, на её программный код, базы данных, дизайн, интерфейсы, товарные знаки, а также на использование доменных имён neuru.online и neuru.ru принадлежат Администрации Платформы, которая предоставляет доступ к Платформе заинтересованным лицам (Пользователям) в соответствии с Соглашением и законодательством Российской Федерации.

1.8. Платные условия использования Платформы, тарифы, порядок оплаты, возврата денежных средств и иные финансовые условия регулируются Договором-офертой, размещённым по адресу https://neuru.ru/oferta (далее — «Оферта»). В случае противоречия между Соглашением и Офертой применяются условия Оферты.

1.9. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://neuru.ru/policy (далее — «Политика конфиденциальности»).

2. ТЕРМИНЫ

2.1. «Регистрация» — процедура создания Учётной записи, в ходе которой Пользователь заполняет анкету на Платформе и создаёт пароль.

2.2. «Учётная запись», «Аккаунт» — запись, содержащая набор сведений, передаваемых Пользователем Платформе при Регистрации и используемая для работы в соответствии с Назначением Платформы.

2.3. «Личный кабинет» — закрытый раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации.

2.4. «Нейро-сотрудник» — созданный Пользователем в интерфейсе Платформы функциональный модуль (в том числе чат-бот, автоответчик, автоворонка), использующий нейросетевые модели для обработки запросов.

2.5. «Сгенерированный контент» — текстовые результаты, автоматически создаваемые Платформой и (или) нейросетевыми моделями по запросу Пользователя или конечных пользователей Пользователя. Иные виды результатов (графические, аудио-, видео-) предметом настоящего Соглашения не являются.

2.6. «Контент Пользователя» — любые материалы, данные, тексты, инструкции, промпты, файлы и сведения, размещаемые или передаваемые Пользователем на Платформу либо через Платформу.

2.7. Иные термины, используемые в Соглашении, понимаются в значении, определённом Офертой и Политикой конфиденциальности.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

3.1. Для использования функциональных возможностей Платформы Пользователь проходит Регистрацию.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения при Регистрации и своевременно их обновлять. Администрация не обязана проверять достоверность предоставленных сведений.

3.3. Физическое лицо, регистрирующееся от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий. Администрация вправе, но не обязана запрашивать подтверждающие документы.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность логина и пароля от Учётной записи. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.5. Пользователь не вправе передавать доступ к Учётной записи третьим лицам без согласия Администрации, а также использовать чужие Учётные записи.

3.6. При выявлении несанкционированного доступа к Учётной записи, а также при утечке логина и (или) пароля Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу support@neuru.ru.

3.7. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и обратиться за удалением Учётной записи по адресу support@neuru.ru. После прекращения доступа данные Пользователя хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены без возможности восстановления.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

4.1. Пользователь обязан пользоваться Платформой и своей Учётной записью добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, нормы этики, морали и нравственности.

4.2. Пользователь соглашается не использовать Платформу и её сервисы для:

    — загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц;

    — пропаганды насилия, жестокости, ненависти и (или) дискриминации по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному или любому иному признаку;

    — распространения недостоверных сведений и (или) оскорблений в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

    — побуждения к совершению противоправных действий, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации;

    — нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинения им вреда в любой форме;

    — ущемления прав меньшинств;

    — выдачи себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за представителей Администрации Платформы;

    — введения в заблуждение относительно услуг на Платформе;

    — некорректного сравнения, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определёнными услугами, или осуждения таких лиц;

    — загрузки контента, который Пользователь не имеет права делать доступным по применимому законодательству или в силу наличия каких-либо договорных или иных ограничений;

    — загрузки контента, который затрагивает и (или) содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, объекты интеллектуальной собственности, включая результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;

    — загрузки не разрешённой специальным образом рекламной информации и (или) спама;

    — сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц с нарушением требований законодательства;

    — нарушения нормальной работы Платформы;

    — нарушения российских или международных норм права.

4.3. Пользователь также обязуется не предпринимать попыток декомпиляции, модификации, копирования программного кода Платформы, обхода технических ограничений и средств защиты, не использовать автоматизированные средства сбора данных с Платформы без согласия Администрации и не использовать Платформу для создания конкурирующего продукта.

4.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие технических средств, программного обеспечения и доступа в сеть Интернет, необходимых для использования Платформы.

4.5. Администрация вправе развивать, изменять и дополнять функциональные возможности Платформы, при условии сохранения её Назначения.

4.6. Администрация вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Пользователей заранее.

5. МАТЕРИАЛЫ ПЛАТФОРМЫ И КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Любые материалы, размещённые на Платформе, являются объектами интеллектуальной собственности (объектами авторского права или смежных прав, а также прав на средства индивидуализации) и принадлежат Администрации Платформы и (или) соответствующим правообладателям.

5.2. Использование материалов, размещённых на Платформе, допускается только с письменного согласия Администрации Платформы или иного правообладателя, прямо указанного на конкретном материале. В случае необходимости использования материалов Платформы, права на которые принадлежат третьим лицам, Пользователи обязаны обращаться к Администрации Платформы и соответствующим правообладателям для получения разрешения. Использование материалов Платформы без получения разрешения не допускается.

5.3. Никакое из положений настоящего Соглашения не предоставляет Пользователю и (или) третьим лицам права на использование материалов Администрации Платформы и (или) иных правообладателей, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением и Офертой.

5.4. Под использованием материалов Платформы (включая, но не ограничиваясь, литературных, музыкальных, аудиовизуальных произведений и фонограмм, произведений графики и дизайна, фотографических произведений) понимается воспроизведение, распространение, публичный показ, сообщение в эфир, сообщение по кабелю, перевод, переработка, доведение до всеобщего сведения и иные способы использования, как существующие в настоящий момент, так и те, которые могут возникнуть в будущем.

5.5. Внесение каких-либо изменений и (или) дополнений в материалы Платформы, а также любая переработка материалов Платформы без получения письменного согласия Администрации Платформы запрещены.

5.6. Исключительные права на Контент Пользователя остаются за Пользователем либо соответствующим правообладателем. Размещая Контент Пользователя на Платформе, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездное право использовать такой контент исключительно в объёме, необходимом для функционирования Платформы (хранение, воспроизведение, техническая обработка, передача привлекаемым Администрацией поставщикам инфраструктурных и нейросетевых сервисов), на срок использования Платформы Пользователем.

5.7. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и согласиями на размещение Контента Пользователя и его обработку способами, предусмотренными п. 5.6. Пользователь несёт ответственность за законность Контента Пользователя.

5.8. Администрация не осуществляет предварительную проверку (модерацию) Контента Пользователя, но вправе удалить его или ограничить к нему доступ при получении обоснованной жалобы третьего лица либо требования уполномоченного органа.

6. НЕЙРОСЕТЕВЫЕ ФУНКЦИИ И СГЕНЕРИРОВАННЫЙ КОНТЕНТ

6.1. Платформа использует нейросетевые модели, в том числе предоставляемые третьими лицами. Сгенерированный контент создаётся автоматически на основании запросов Пользователя и (или) конечных пользователей Пользователя.

6.2. Администрация не гарантирует точность, полноту, актуальность, достоверность или пригодность Сгенерированного контента для конкретных целей Пользователя. Сгенерированный контент не является профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной).

6.3. Пользователь самостоятельно проверяет Сгенерированный контент перед его использованием, публикацией или направлением третьим лицам и несёт полную ответственность за последствия его использования.

6.4. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание промптов, инструкций и данных, передаваемых Нейро-сотруднику, а также за соответствие Сгенерированного контента требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о рекламе, о защите прав потребителей, о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, и об интеллектуальной собственности.

6.5. Пользователь обязуется информировать конечных пользователей о том, что взаимодействие осуществляется с автоматизированной системой (чат-ботом), если это требуется применимым законодательством или характером взаимодействия.

6.6. Администрация не несёт ответственности за содержание Сгенерированного контента, а также за действия или решения, принятые Пользователем или третьими лицами на его основании.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Администрация Платформы обеспечивает конфиденциальность персональных данных, полученных через Платформу, а также выполняет иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области хранения и обработки персональных данных и конфиденциальности информации. Политика в отношении обработки персональных данных размещена на Платформе.

7.2. Пользователь Платформы даёт согласие на обработку и использование своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и на условиях конкретных Согласий, а именно:

7.3. На Платформе осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о Пользователях с помощью сервисов интернет-статистики. К обезличенным данным, передаваемым в автоматическом режиме Администрации Платформы с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, относятся IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемые Пользователем, дата и время доступа к Платформе, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

7.4. Если при использовании Платформы Пользователь передаёт Администрации персональные данные третьих лиц (в том числе своих клиентов, сотрудников, конечных пользователей чат-ботов), оператором таких персональных данных является Пользователь, а Администрация осуществляет их обработку по поручению Пользователя в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.5. Пользователь гарантирует, что получил все необходимые согласия субъектов персональных данных на их обработку и передачу Администрации, и несёт ответственность за правомерность такой передачи. Администрация не проверяет наличие указанных согласий.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация Платформы не гарантирует, что Платформа соответствует ожиданиям Пользователя и что доступ к Платформе будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.

8.2. Администрация Платформы не несёт ответственности за:

    8.2.1. упущенную выгоду, косвенные убытки и репутационный вред Пользователя;

    8.2.2. невозможность использования Платформы по причинам, находящимся вне контроля Администрации (сбои сети Интернет, оборудования или программного обеспечения Пользователя, действия провайдеров, операторов связи, платёжных систем, мессенджеров и социальных сетей, изменение или прекращение работы сторонних API);

    8.2.3. содержание и последствия использования Сгенерированного контента;

    8.2.4. утрату данных, произошедшую вследствие действий Пользователя или третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя.

8.3. Совокупный размер ответственности Администрации ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда законодательством Российской Федерации ограничение или исключение ответственности не допускается, в том числе в отношениях с Пользователями-потребителями.

8.4. Платформа может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администрацией Платформы на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Администрация Платформы не несёт ответственности за любую информацию и материалы, размещённые на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Платформы, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов и последствия их использования Пользователем.

8.5. Пользователь обязуется возместить Администрации документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления Администрации претензий или требований третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем условий Соглашения, включая содержание Контента Пользователя и Сгенерированного контента.

9. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

9.1. Администрация вправе приостановить доступ Пользователя к Платформе (заблокировать Учётную запись) в случаях:

    9.1.1. нарушения Пользователем условий Соглашения или Оферты;

    9.1.2. непоступления оплаты за очередной расчётный период;

    9.1.3. использования Платформы способом, создающим чрезмерную нагрузку, угрозу безопасности Платформы или нарушающим права третьих лиц;

    9.1.4. получения мотивированного требования уполномоченного государственного органа.

9.2. Администрация уведомляет Пользователя о приостановлении доступа по адресу электронной почты, указанному при Регистрации. Доступ восстанавливается после устранения нарушения и (или) поступления оплаты.

9.3. При грубом или неоднократном нарушении условий Соглашения Администрация вправе прекратить доступ Пользователя к Платформе и удалить Учётную запись, уведомив об этом Пользователя.

10. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

10.1. Администрация Платформы вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Изменения размещаются на Платформе и вступают в силу с момента их опубликования, если в новой редакции не указан иной срок.

10.2. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к отношениям Сторон, возникшим до вступления новой редакции в силу.

10.3. Администрация Платформы рекомендует Пользователям регулярно проверять условия Соглашения на предмет их изменения и (или) дополнения. Продолжение использования Платформы Пользователем после внесения изменений означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.

10.4. В случае несогласия с новой редакцией Пользователь вправе прекратить использование Платформы в порядке п. 3.7 Соглашения.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. В случае предоставления конкретных услуг Администрация Платформы может размещать лицензионные соглашения (оферты) и правила оказания услуг, которые в случае противоречия настоящему Соглашению имеют преимущественную силу в отношении таких услуг и регулируют права и обязанности Сторон при их получении.

11.2. По всем вопросам использования Платформы Пользователи могут обращаться к Администрации Платформы через форму обращения в техническую поддержку, размещённую на Платформе, или по электронной почте support@neuru.ru. Срок рассмотрения обращения — 3 (три) рабочих дня, претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

11.3. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и уведомлениями, направленными по адресам электронной почты, указанным в Соглашении и при Регистрации, равной юридической силе документов на бумажном носителе.

11.4. Все споры, возникающие из Соглашения, Стороны решают путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. При недостижении согласия спор рассматривается: с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражном суде Краснодарского края; с Пользователями — физическими лицами — в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

11.5. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности иных его положений.

11.6. Во всём, что не урегулировано Соглашением или специальными условиями иных документов, Стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации.

При несогласии с настоящим Соглашением не используйте сайт https://neuru.online, не регистрируйтесь на нём и не используйте его сервисы.

12. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ ПЛАТФОРМЫ