Сколько стоит ИИ-портье для отеля на 20 номеров: разбор цен и условий
Автор: Вероника Войнова, основатель платформы нейро-сотрудников НЭЙРУ
Цифры, тарифы и условия без скрытых статей — чтобы вы могли посчитать бюджет до разговора с подрядчиком.
Три часа ночи, гость с трассы ищет ночлег и звонит в загородный отель на двадцать номеров. Телефон не отвечает — администратор спит, и звонок уходит к соседям. По кейсам НЭЙРУ отели теряют до 23% заявок именно из-за пропущенных звонков, а один пропущенный звонок — это 3 500–8 000 ₽ недополученной выручки. Сколько стоит поставить на этот звонок ИИ-портье и из чего складывается цена для фонда до 30 номеров? Ниже — тарифы, состав обслуживания и условия скидки. А вы уже считали, во сколько обходится вашему отелю один неотвеченный звонок?
- Внедрение ИИ-портье для фонда до 30 номеров — 119 000 ₽ стандартно и 96 000 ₽ при решении за три дня, пока действует персональное предложение.
- Ежемесячное обслуживание — 20 000 ₽ за голосового или текстового ИИ-портье, в стоимость входят 1 000 минут разговоров или 1 000 сообщений.
- Внедрение разовое и включает базу знаний, сценарии, интеграции с TravelLine, Bnovo, 1С:Отель, Битрикс24 и запуск до 30 календарных дней.
- Финальная стоимость зависит от задач объекта, поэтому её считают после бесплатного разбора на 30 минут.
- Проверить ИИ-портье в деле можно бесплатно: позвонить, подобрать номер, узнать цену и оформить бронирование.
Почему двадцать номеров — не повод откладывать
В небольшом загородном отеле всё держится на одном администраторе. Днём он заселяет, отвечает на звонки, решает вопросы с горничными и параллельно пишет в мессенджеры. Ночью остаётся телефон, и гость, который звонит в 23:40, чаще всего слышит гудки.
Ручной режим справляется, пока звонки идут по одному и в рабочее время. Но в высокий сезон, в пятницу вечером и в часы заезда гость звонит одновременно с другими — и остаётся без ответа. Дальше он открывает карту и бронирует у соседей.
По кейсам НЭЙРУ ИИ-портье берёт до 80% рутинных звонков, а в апарт-комплексе из 2 000 обращений около 1 400 закрывались автоматически. Ограничений по размеру номерного фонда нет: от него зависит только стоимость внедрения.
Сколько стоит внедрить ИИ-портье в отеле на двадцать номеров
Разовое внедрение считается по номерному фонду. Для фонда до 30 номеров действует отдельный тариф.
| Параметр | Стандартная цена | Цена при решении за 3 дня |
|---|---|---|
| Внедрение, фонд до 30 номеров | 119 000 ₽ | 96 000 ₽ |
| Голосовой ИИ-портье, в месяц | 20 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| Текстовый ИИ-портье, в месяц | 20 000 ₽ | 20 000 ₽ |
Что важно в этой таблице для владельца отеля на двадцать номеров. Первое: скидка 20% действует при принятии решения в течение трёх дней, и срок действия персонального предложения указывается в самом предложении — не тяните с ответом, если тариф подходит. Второе: внедрение платится один раз, обслуживание — каждый месяц. Третье: голосовой и текстовый ИИ-портье — разные подписки по 20 000 ₽, их можно взять по отдельности или вместе.
Честно о границах: финальная стоимость зависит от задач объекта. Если нужны нестандартные каналы, дополнительные интеграции или сложные сценарии, это обсуждается отдельно — поэтому в НЭЙРУ сначала предлагают бесплатный персональный разбор с планом внедрения на 30 минут.
Что входит в 1 000 минут и 1 000 сообщений
Ежемесячная плата — это не только доступ к системе. В 20 000 ₽ заложен объём разговоров или переписки, которого небольшому отелю обычно хватает.
1 000 минут разговоров у голосового ИИ-портье. Это телефонные диалоги, в которых цифровой сотрудник приветствует гостя, рассказывает об объекте, уточняет даты и состав гостей, подбирает номер, называет актуальную стоимость и оформляет бронирование в гостиничной программе. Ориентир простой: один короткий звонок с подбором номера — это несколько минут, и тысяча минут покрывает заметную часть месячного потока обращений.
1 000 сообщений у текстового ИИ-портье. Здесь ориентир такой: около 100 диалогов по 10 сообщений. Текстовый сотрудник работает на сайте объекта, в Telegram, ВКонтакте и на Авито — там, где гость чаще всего пишет вечером и ждёт ответа до утра.
В обслуживание также входят корректировка базы знаний в течение 7 дней после запуска и обучение сотрудников объекта работе с системой. База знаний обновляется в любой момент: ИИ-портье отвечает гостям только по загруженным материалам отеля.
Что нужно сделать, чтобы запустить ИИ-портье
Внедрение занимает до 30 календарных дней с момента получения всей необходимой информации и доступов и проходит без остановки работы отеля. Настройка интеграции с TravelLine, Bnovo и Битрикс24 занимает 3–5 дней.
- Передайте информацию и доступы: описание категорий номеров, тарифы и условия бронирования, перечень услуг, фотографии, расположение и проезд, правила проживания, ответы на частые вопросы, регламенты общения.
- Согласуйте базу знаний и сценарии: как ИИ-портье приветствует гостя, что уточняет, когда предлагает дополнительные услуги и какие темы передаёт сотруднику.
- Подключите каналы: телефонию и текстовые каналы — сайт, Telegram, ВКонтакте, Авито.
- Запустите интеграции с гостиничной программой, чтобы ИИ-портье брал актуальные тарифы и свободные номера и оформлял прямое бронирование.
- Протестируйте сценарии вместе с командой и запустите в работу.
Если в отеле нет технического специалиста, это не мешает: сложные интеграции берёт на себя команда НЭЙРУ.
Частые ошибки при подсчёте бюджета
Считать только внедрение. Разовая сумма — не весь бюджет: ежемесячное обслуживание нужно планировать сразу, как и любую подписку. Зато оно предсказуемо: 20 000 ₽ в месяц за голосового или текстового ИИ-портье.
Сравнивать ИИ-портье с администратором только по окладу. Администратор не работает круглосуточно, а один пропущенный звонок — это 3 500–8 000 ₽ недополученной выручки. Внедрение разовое, а ответ на звонок у ИИ-портье — ориентировочно за 3 секунды, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и на нескольких звонках одновременно.
Ждать «идеальной» базы знаний. Нормальная исходная точка — папка с документами и голова администратора. Базу знаний и сценарии НЭЙРУ создаёт вместе с объектом на его материалах до запуска.
Забыть про скидку. Решение в течение трёх дней даёт 20% на внедрение: 96 000 ₽ вместо 119 000 ₽ для фонда до 30 номеров. Срок действия персонального предложения ограничен — уточняйте его в предложении.
Что это даёт отелю на двадцать номеров
Цифровой сотрудник не заменяет премиальный сервис. Он обеспечивает мгновенный первый контакт, не даёт гостю остаться без ответа и передаёт сотруднику ситуации, где требуется персональное внимание. Рутинные вопросы — Wi-Fi, завтрак, парковка, уборка, трансфер, поздний выезд — закрывает ИИ, а администратор получает больше времени на живого гостя.
По кейсам НЭЙРУ до 78% вопросов гостей закрываются без участия персонала, рост прямых бронирований +34%, экономия на персонале −40%. ИИ-портье понимает 90+ языков и соблюдает единый стандарт ответа во всех сменах.
Как проверить ИИ-портье до покупки
Самый быстрый способ понять, подходит ли решение вашему отелю, — позвонить ИИ-портье и проверить его в реальном времени: подобрать номер, узнать стоимость, уточнить про парковку и ранний заезд, оформить бронирование. Это бесплатно и занимает несколько минут.
Дальше — бесплатный персональный разбор с планом внедрения на 30 минут: на нём эксперт посмотрит задачи объекта и составит смету под ваш случай. Если решение принимаете быстро, действует скидка 20% при решении за три дня — срок действия персонального предложения указывается в нём самом.
Позвонить и протестировать ИИ-портье: neuru.ru/ai-porter.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрить ИИ-портье в небольшом загородном отеле на двадцать номеров?
В НЭЙРУ внедрение ИИ-портье для фонда до 30 номеров стоит 119 000 ₽, а при решении за три дня — 96 000 ₽, пока действует персональное предложение. Ежемесячное обслуживание — 20 000 ₽ за голосового или текстового ИИ-портье, в стоимость входят 1 000 минут разговоров или 1 000 сообщений.
Что входит в 1 000 минут голосового ИИ-портье?
1 000 минут — это телефонные разговоры с гостями, в которых ИИ-портье приветствует гостя, рассказывает об объекте, уточняет даты и состав гостей, подбирает номер, сообщает актуальную стоимость и оформляет бронирование в гостиничной программе. Ориентир: один короткий звонок с подбором номера занимает несколько минут, и тысячи минут хватает на заметную часть месячного потока обращений.
Что входит в 1 000 сообщений текстового ИИ-портье?
1 000 сообщений — это около 100 диалогов по 10 сообщений. Текстовый ИИ-портье НЭЙРУ общается с гостями на сайте объекта, в Telegram, ВКонтакте и на Авито, а база знаний и сценарии создаются на материалах конкретного отеля.
От чего зависит финальная стоимость ИИ-портье?
Финальная стоимость зависит от задач объекта: набора каналов, интеграций и сложности сценариев. Базовый тариф для фонда до 30 номеров — 119 000 ₽ за внедрение и 20 000 ₽ в месяц за обслуживание, а точную смету составляют на бесплатном персональном разборе с планом внедрения на 30 минут.
Как действует скидка 20% за решение в три дня?
Скидка 20% на внедрение действует при принятии решения в течение трёх дней. Для фонда до 30 номеров это 96 000 ₽ вместо 119 000 ₽. Срок действия персонального предложения ограничен и указывается в самом предложении — уточняйте его при обсуждении.
Можно ли протестировать ИИ-портье до покупки?
Да, в НЭЙРУ можно позвонить ИИ-портье и проверить его в реальном времени: подобрать номер, узнать стоимость, уточнить про парковку и ранний заезд, оформить бронирование. Также доступен бесплатный персональный разбор с планом внедрения на 30 минут.
Что лучше для загородного отеля: ИИ-портье или второй администратор?
Администратор не работает круглосуточно, а один пропущенный звонок — это 3 500–8 000 ₽ недополученной выручки: отели теряют до 23% заявок именно из-за пропущенных звонков. ИИ-портье НЭЙРУ отвечает на звонок ориентировочно за 3 секунды, работает 24/7 и принимает несколько звонков одновременно, а внедрение разовое плюс 20 000 ₽ в месяц за обслуживание.
Выводы
Для загородного отеля на двадцать номеров экономика ИИ-портье прозрачна: 119 000 ₽ за внедрение по тарифу до 30 номеров или 96 000 ₽ при решении за три дня, пока действует персональное предложение, и 20 000 ₽ в месяц за голосового или текстового ИИ-портье с 1 000 минутами или сообщениями. Сравните эту сумму с ценой одного пропущенного звонка — 3 500–8 000 ₽ недополученной выручки — и посчитайте, сколько таких звонков бывает в месяц. Позвоните ИИ-портье и проверьте его в деле, а точную смету под ваш отель получите на бесплатном разборе: neuru.ru/ai-porter.